ITIL

Kiekviena didesnė Lietuvos verslo įmonė ir valstybinė institucija susiduria su tipine vadybos problema – kaip optimizuoti Informacinių technologijų ir telekomunikacijų (ITT) paslaugų teikimo procesą, kad jis atitiktų pagrindinės veiklos poreikius ir patenkintų vis didėjančius išorinių bendrovių reikalavimus. Dauguma didesnių Lietuvos įmonių ieško būdų klasikinei šių dienų verslo vadybos problemai išspręsti – sureguliuoti savo IT departamento veiklą, kad jis būtų ne didėjanti našta įmonės biudžetui, o teiktų paslaugas, atitinkančias verslo poreikius ir taip stiprintų įmonės gyvybingumą rinkoje.

DATA MINER mokymo centras šiai vadybos problemai išspręsti, organizuoja ITT infrastruktūros valdymo mokymus pagal ITIL (angl. Information Technology Infrastructure Library) metodologiją.

Apie ITIL metodologiją

ITIL – tai paslaugų valdymo teorija, orientuota į darbo optimizavimą bei kokybės užtikrinimą IT paslaugas teikiančiose struktūrose, paremta knygų rinkiniu, kuriame sukaupta ir apibendrinta pasiteisinusi ITT valdymo praktika, surinkta iš daugelio organizacijų Didžiosios Britanijos vyriausybės nurodymu. Šios metodologijos svarba gali būti apibūdinta trimis IT paslaugų valdymo aksiomomis – kas neapibrėžta, negali būti kontroliuojama; kas nekontroliuojama, negali būti išmatuota; kas neišmatuota, negali būti tobulinama. Todėl, netgi jei IT paslaugas teikiančio vidinio padalinio paslaugos nėra aprašytos, jos negali būti optimizuojamos.

Tarptautinės rinkos tyrimų kompanijos IDC duomenimis, ITIL metodologijos taikymas bendrovėse 54 proc. padidino IT personalo našumą, incidentų šalinimo trukmę sumažino 49 proc. bei padidino bendrovių darbuotojų našumą 31 proc. Taip pat sumažėja prastovos verslo padaliniuose, sukuriamos sąlygos planuoti IT investicijas bei šalinti problemų, susijusių su IT, priežastis, o ne pasekmes.

ITIL metodologijos taikymas rekomenduojamas įmonėms, kurios siekia atitikti BS-15000 ir ISO-20000 standartus.


Pradžios data Trukmė, d. Kurso pavadinimas Kaina, € Statusas
2017.09.20 3 ITIL v3 paslaugų valdymo pagrindai € 780 Patvirtinti
2017.10.02 3 ITIL Service Operation (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,275
2017.10.09 5 ITIL Operational Support and Analysis (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,975
2017.10.09 3 ITIL Service Strategy (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,275 Populiarūs
2017.10.23 3 ITIL Intermediate Qualification: Continual Service Improvement € 1,275
2017.10.23 5 ITIL Service Offerings and Agreements (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,975
2017.11.13 5 ITIL Release, Control and Validation (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,975
2017.11.27 3 ITIL Service Design (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,275
2017.12.11 3 ITIL Service Transition (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,275
2017.12.11 5 ITIL Planning, Protection and Optimization (Intermediate lygmuo) sertifikacija € 1,975
2018.01.18 2 Achieving ITIL Practitioner Certification € 840
Data Trukmė Kurso pavadinimas Statusas
06-26-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Release Control and Validation Patvirtinti
06-26-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Release Control and Validation Patvirtinti
06-26-17 5 ITIL(R) Certificate in Managing Across the Lifecycle Patvirtinti
06-26-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
06-26-17 5 ITIL(R) Certificate in Managing Across the Lifecycle Patvirtinti
06-26-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Mažiau nei 3 vietos
06-26-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Mažiau nei 3 vietos
06-26-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
06-28-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-03-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-03-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-03-17 5 ITIL(R) Certificate in Managing Across the Lifecycle Patvirtinti
07-05-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Continual Service Improvement Patvirtinti
07-05-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Operations Patvirtinti
07-06-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Strategy Patvirtinti
07-06-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-06-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-08-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-08-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-08-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Operational Support and Analysis Patvirtinti
07-08-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Operational Support and Analysis Patvirtinti
07-09-17 2 Designing a Service Catalogue Workshop Patvirtinti
07-10-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-10-17 2 ITIL® Practitioner - Fast Track Patvirtinti
07-10-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-10-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-10-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-10-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-10-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Release Control and Validation Mažiau nei 3 vietos
07-11-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Transition Patvirtinti
07-11-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Transition Patvirtinti
07-12-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-12-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-12-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-13-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Operations Patvirtinti
07-13-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Strategy Patvirtinti
07-13-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Strategy Mažiau nei 3 vietos
07-14-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-14-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-17-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-17-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-17-17 5 ITIL(R) Certificate in Managing Across the Lifecycle Patvirtinti
07-17-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Patvirtinti
07-17-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Mažiau nei 3 vietos
07-17-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Service Offerings and Agreements Patvirtinti
07-17-17 5 ITIL(R) Capability Certificate in Service Offerings and Agreements Mažiau nei 3 vietos
07-18-17 3 ITIL(R) Foundation Certificate in IT Service Management Mažiau nei 3 vietos
07-18-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Transition Patvirtinti
07-18-17 3 ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Transition Patvirtinti